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Category Archives: Banken

Immer wieder Montags ….

Montags ist bei mir Zahlentag. Dafür muss ich auf diverse Konten meiner Banken zugreifen, Datensicherheit und Verfügbarkeit sind für mich ein unabdingbarer Service. Jetzt hatte vor kurzem die Hamburger Sparkasse einen Blackout, und das nicht nur für einige Minuten. Eine Benachrichtigung an die Kunden, warum, wieso, weshalb, gab es nicht. Kein guter Service, nicht vertrauensbildend. […]

Targobank und die schlimmste Kundenbefragung aller Zeiten

Ok. Ich finde es ja generell eine prima Idee, wenn Unternehmen die Kundenzufriedenheit überprüfen wollen. Denn das gibt ihnen dann Anhaltspunkte, bestimmte Services und Produkte zu verbessern. Ich frage mich aber schon, warum Unternehmen so einfallslos sin, dafür immer nur nervige und zeitraubende Telefon-Befragungen zu nutzen, die darüber hinaus keine Chance zu individuellen Aussagen bieten, […]

Wann wird die Postbank endlich von der Deutschen Bank übernommen?

Zu Wochenbeginn pflegen viele Unternehmen Ihre Kontodaten zu checken. Bei der Deutschen Bank lächelt mich dann immer ein gut aufgelegter Herr Ackermann an, ich lächele dann immer freundlich zurück. Der Service beim Online Banking der Deutschen Bank ist bis dato immer gut gewesen, aber was ist mal wieder bei der Postbank los? Erst funktioniert der […]

Warum verschlechtert die Deutsche Bank das Online-Banking?

Zu einem der größten Segen unserer Zeit gehört Online-Banking. Jederzeit, von jedem Ort seine Bankgeschäfte erledigen zu können, hat das Leben einfach ungemein erleichert. Meine Banken – ich habe gleich drei – bekommen mich jedenfalls persönlich so gut wie nie mehr zu sehen. Und ich freue mich über jede Weiterentwicklung, die das Online-Banking noch effizienter […]