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Category Archives: Markenbotschafter

Die Helden des Service-Alltags

Bei meinen Streifzügen durch den oft so öden Alltag von schlechtem Service, wurde mir in den letzten Wochen besonders klar, wie sehr das Service-Erlebnis an einzelnen Menschen hängt. Theoretisch ist das völlig logisch, aber in der Praxis vergisst man das häufig, weil man vornehmlich auf das große Ganze achtet. Also ist diese Kolumne all jenen […]

Menschen als Markenbotschafter

Als ich gestern abend auf dem blauen Teppich beim HORIZONT-Award, der wichtigsten Auftaktveranstaltung der Werbe- und Medienbranche 2010, auf meinen Co-Blogger Markus Willnauer wartete, hatte ich viel Gelegenheit, die ankommenden Gäste genau zu beobachten. Man kann eine Menge in Gesichtern lesen, denn es gibt immer Momente, wo sich jemand unbeobachtet fühlt und die Fassade für […]