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Tag Archives: Amazon

Die gute Erinnerung von Amazon

Mit dem Alter ist das so eine Sache, man wird definitiv schusselig. Wenn man dann noch viel um die Ohren hat, funktioniert das Gedächnis nur noch bedingt – jedenfalls bei mir. Und so kam es bei mir schon häufiger vor, dass ich bei Amazon Bücher oder DVDs mitunter zweimal bestellt habe. Gerade bei Vorbestellungen für […]

Amazon – schnell und clever.

Amazon ist für mich das Vorzeigebeispiel überhaupt, wie man im Internet ein echtes Service-Erlebnis schafft. Mal abgesehen davon, dass Amazon über exzellente Sicherheitsstandards verfügt (mir wurde hier noch die Kreditkarte geknackt oder der Account gepisht), hat Amazon sehr früh angefangen, über Empfehlungen Kunden auf interessante Angebote aufmerksam zu machen und einen überaus intelligenten Umsatzstimulator zu […]

Angela Knewitz von MetaDesign: Wie man Kunden zum Staunen bringt

Angela Knewitz über Service-Dimesionen, welche Aspekte von Service Marken zum Leben erwecken und warum Amazon und Apple soviel richtig machen.