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Tag Archives: Apple

Kann Apple Kundenanliegen ignorieren?

Das Unternehmen Apple ist ohne Zweifel eines der faszinierendsten der Welt. Kaum ein anderes hat es geschafft, Produkte zu entwickeln, die so nah am Kunden sind, gleichzeitig begehrte Designobjekte darstellen und den Mythos Apple immer wieder neu befeuern. Es ist allerdings auch bekannt, dass Apple sich – mal salopp gesagt -, einen Dreck um Kunden […]

Angela Knewitz von MetaDesign: Wie man Kunden zum Staunen bringt

Angela Knewitz über Service-Dimesionen, welche Aspekte von Service Marken zum Leben erwecken und warum Amazon und Apple soviel richtig machen.