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Tag Archives: Blackberry

Der gute Geist von Vodafone

Donnerstag, September 16, 2010

Ich gebe zu: Ih bin ein leichtes Opfer bei Handy-Tarifen. Ich blicke da null durch und habe weder Zeit noch Nerven, große Vergleichstabellen zu studieren. Für mich ist das Kriterium: Gehen meine Rechnungen ohne großen Grund rauf, dann muss ich was tun. Ansonsten bin ich davon abhängig, dass mein Provider mich vernünftig berät und einstuft. [...]

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Wie Lufthansa Kunden unabhängiger macht

Freitag, Januar 15, 2010

Neulich traf ich einen Ex-Kollegen am Lufthansa-Gate in München. Er hatte seine Board-Card auf dem Blackberry, ich meine ausgedruckt in der Hand. Wir beide hatte also der Lufthansa eine Menge Arbeit beim Check-in und Boarding abgenommen. In den letzten Monaten ist Lufthansa, die sich immer noch als Premium-Airline versteht und positioniert, dazu übergegangen, immer mehr [...]

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