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Tag Archives: Deutsche Bahn

Wie die Deutsche Telekom einer 80zig jährigen einfach den Anschluss kappte

Wir wissen, es ist einfach über die Service-Qualität von Unternehmen wie Deutsche Bahn, Post und Telekom zu rotzen. Deswegen vermeiden wir das und berichten „nur“ über Ausreißer, die leider dann doch immer wieder die Vorurteile bestätigen. Bei Tarifen und Service der Deutschen Telekom hat sich schon eine Menge getan und es ist auch klar, dass […]

Kann die Deutsche Bahn Service?

Wir geben zu, es hat uns von Anfang an in den Fingern gejuckt. Wenn man über Service und Markenerlebnisse an dieser Schnittstelle schreibt, kommt man an der Deutschen Bahn gar nicht vorbei. Zumal ich Bahn-Vielfahrer bin und mindestens einmal die Woche im Zug sitze und somit über ein ganzes Sammelsurium der merkwürdigsten Erlebnisse mit diesem […]

Die Kapriolen der Mehrwertsteuer

Hat sich eigentlich wirklich jemand über die Änderungen der neuen Bundesregierung zur Mehrwertsteuer gefreut? Den meisten Kunden war es egal, für betroffene Branchen bringen die Änderungen nur Mehraufwand. So ist zum Beispiel sehr interessant, was passiert, wenn man im Hotel jetzt den Media-Service in Anspruch nimmt. Schaut man einen normalen Spielfilm, wird die reduzierte Mehrwertsteuer […]